Условия отказа от товара и возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящий раздел определяет порядок и условия отказа Покупателя от товара, приобретённого дистанционным способом посредством интернет-магазина «Alpicool.shop», а также порядок возврата уплаченных денежных средств.

1.2. В отношении Покупателей — физических лиц положения применяются с учетом требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», включая положения статьи 26.1 указанного Закона.

1.3. В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, а также условия заключённого договора.

2. Отказ от товара надлежащего качества (для физических лиц)

2.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его получения в транспортной компании либо с момента фактической передачи товара.

2.2. Для реализации права на отказ Покупатель обязан до истечения установленного срока направить Продавцу письменное уведомление (по электронной почте или иным способом, указанным на сайте).

2.3. Возврат товара Продавцу осуществляется Покупателем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления уведомления об отказе.

2.4. Возврат товара надлежащего качества допускается при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• отсутствуют следы эксплуатации;

• товар очищен от загрязнений и полностью сухой;

• сохранена оригинальная упаковка (при её наличии);

• возвращены все комплектующие, аксессуары и документация;

• сохранены пломбы, ярлыки и иные идентификационные элементы (при наличии).

3. Порядок возврата товара

3.1. Возврат товара осуществляется силами и за счёт Покупателя до филиала транспортной компании «Энергия» в г. Владивостоке. Реквизиты получателя предоставляются Продавцом по запросу.

3.2. В случае если товар требует специальной упаковки (в том числе дополнительной фиксации, защитной тары, обрешётки и т.п.), Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку, исключающую повреждение товара при транспортировке.

3.3. Отправление подлежит обязательному страхованию на полную стоимость возвращаемого товара.

3.4. Риск случайной гибели или повреждения товара до момента его фактического получения Продавцом несёт Покупатель.

4. Удержание расходов при возврате товара надлежащего качества

4.1. При отказе от товара надлежащего качества Продавец вправе удержать из суммы возврата:

• фактически понесённые расходы на доставку товара до Покупателя;

• расходы на обратную доставку возвращаемого товара.

4.2. Указанные расходы подлежат удержанию при условии их документального подтверждения.

4.3. Если стоимость доставки оплачивалась Покупателем отдельно и не включалась в цену товара, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, не компенсированные ранее.

4.4. В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат товара надлежащего качества возможен исключительно по письменному согласованию с Продавцом. Расходы на транспортировку в обе стороны в любом случае возлагаются на Покупателя.

5. Проверка товара и возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения Продавцом возвращённого товара и проведения его проверки.

5.2. Денежные средства возвращаются способом, использованным при оплате, если иной порядок не согласован сторонами.

5.3. В случае выявления при осмотре товара следов эксплуатации, повреждений либо иных обстоятельств, повлекших снижение его рыночной стоимости, Продавец вправе уменьшить сумму возврата на величину утраты товарной стоимости в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.4. Размер уменьшения определяется на основании акта осмотра и расчёта стоимости утраты товарного вида.

5.5. Повреждения, возникшие вследствие ненадлежащей упаковки или транспортировки при возврате, относятся к зоне ответственности Покупателя.

6. Особенности возврата для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

6.1. Возврат товара надлежащего качества юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями возможен исключительно при наличии письменного согласия Продавца.

6.2. При согласовании возврата:

• товар должен соответствовать требованиям, указанным в пункте 2.4 настоящих Условий;

• транспортные расходы в полном объёме несёт Покупатель;

• Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы из суммы возврата.

6.3. Если иное прямо не предусмотрено договором поставки, возврат товара надлежащего качества юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям не является обязанностью Продавца.