Условия доставки интернет-магазина «Alpicool.shop»

Мы ценим каждого клиента и делаем всё, чтобы получение заказа было максимально комфортным и безопасным.
Мы обеспечиваем надежную упаковку товаров, страхуем груз на полную стоимость и несем полную ответственность за сохранность и целостность заказа до момента получения товара клиентом. Любые спорные ситуации с транспортными компаниями мы решаем самостоятельно. Мы искренне заинтересованы в том, чтобы вы остались довольны нашим сервисом.

1. Основные условия доставки

1.1. Мы доставляем товары по всей России и в страны СНГ с помощью проверенных транспортных компаний.

1.2. Доставка осуществляется после подтверждения заказа нашим менеджером и получения 100% предоплаты (если мы с вами не согласовали иные условия).

1.3. Перевозку выполняет сторонняя транспортная компания. Ее услуги оплачиваются покупателем, если при оформлении заказа не была выбрана иная опция (например, бесплатная доставка или доставка за наш счет).

2. Сроки отправки и отслеживание

2.1. Мы согласовываем с вами дату передачи товара перевозчику при подтверждении заказа. Обычно это занимает 1–3 дня.

2.2. Сразу после передачи заказа в транспортную компанию мы пришлем вам трек-номер и название перевозчика, чтобы вы могли легко отслеживать свой груз.

3. Как правильно получить груз: наши рекомендации

Чтобы избежать недоразумений, мы рекомендуем при получении товара в транспортной компании:

• проверить целостность упаковки;

• убедиться, что нет видимых повреждений;

• сверить количество мест и вес с данными накладной;

• по возможности — вскрыть упаковку и осмотреть товар.

3.1. Если вы заметили повреждения упаковки, следы вскрытия или деформацию груза:

• не забирайте товар без фиксации повреждений;

• попросите представителя транспортной компании составить акт о повреждении (коммерческий акт).

3.2. Подписывая документы перевозчика без замечаний, вы подтверждаете, что груз получен во внешне надлежащем состоянии.

4. Наша ответственность и ваши гарантии

4.1. Мы понимаем, что во время перевозки могут случиться непредвиденные ситуации. Именно поэтому мы страхуем груз на полную стоимость и берем на себя все риски до момента получения вами заказа.

4.2. Если после получения товара у перевозчика и подписания документов без замечаний вы обнаружили скрытые дефекты — обязательно свяжитесь с нами, мы разберемся и найдем решение.

4.3. Если же повреждение груза произошло во время перевозки и было зафиксировано при вас — мы самостоятельно урегулируем все вопросы с транспортной компанией. Вам не придется разбираться с перевозчиком напрямую.

5. Особенности доставки в страны СНГ

5.1. При отправке в страны СНГ сроки доставки и порядок выдачи груза определяются правилами перевозчика и таможенным законодательством страны получателя.

5.2. Расходы на таможенное оформление, пошлины и налоги оплачивает покупатель, если мы заранее не договорились об ином. Мы всегда готовы проконсультировать вас по этим вопросам.